Questions fréquentes

Regardez d’abord l’épaisseur et la construction du “cœur” du matelas : pour un usage quotidien, visez en général un matelas autour de 20 à 25 cm (l’important, c’est un noyau solide, pas juste de la hauteur). 

Si vous choisissez une mousse, la densité est un bon repère de tenue dans le temps : en dessous de 25 kg/m3 on est plutôt sur de l’appoint, autour de 35 kg/m3 et plus c’est plus rassurant. 

Ensuite, adaptez la fermeté à votre morphologie et à votre position (objectif : colonne alignée et moins de points de pression). 

Enfin, choisissez la technologie du matelas selon votre priorité : ressorts pour la stabilité et le sommeil à deux, la mémoire de forme pour l’accueil enveloppant ou l’hybride pour un bon compromis des deux. 

Choisissez selon votre besoin principal. 

Ressorts ensachés (ou hybride) si vous avez chaud la nuit ou si vous dormez à deux, car la ventilation et l’indépendance de couchage sont souvent meilleures. 

Mémoire de forme si vous voulez un accueil plus enveloppant et soulager les points de pression, à condition d’avoir un soutien stable dessous. Mousse de qualité si vous voulez un bon équilibre confort/prix et une sensation simple, sans surprise. 

Si vous hésitez, l’hybride est souvent le choix le plus polyvalent.

Le meilleur matelas pour un couple, c’est celui qui limite les mouvements ressentis et reste stable sur toute la largeur. 

Les ressorts ensachés et beaucoup d’hybrides sont souvent très bons sur ce point. 

Si vous le pouvez, privilégiez un format 160x200 cm (Queen size), voire 180x200 (King size). La largeur améliore souvent plus le sommeil que de changer de technologie. 

Si vous avez une grosse différence de poids ou des préférences opposées, deux matelas de 80 cm au lieu d’un 160 est souvent la solution la plus efficace.

Un matelas ferme n’est pas automatiquement meilleur pour le dos. Ce qui compte, c’est que votre bassin ne s’enfonce pas trop et que votre colonne reste droite pendant la nuit. 

Si c’est trop ferme, vous allez créer des points de pression (épaules, hanches) et vous réveiller plus tendu. 

Si c’est trop souple, vous risquez de creuser les lombaires et de vous lever raide. 

Favorisez un matelas ferme mais accueillant, car c’est souvent le plus efficace pour combiner un soutien stable (évite que le bassin s’enfonce) et une réduction des points de pression. 

Concrètement, visez une structure avec ressorts ensachés et mousse mémoire de forme, idéalement avec zones de soutien pour mieux répartir le poids et garder un bon maintien nuit après nuit. 

Chez Morphea, le matelas hybride Jade correspond exactement à ce profil et est identifié par nos clients comme le meilleur matelas pour le mal de dos.

Si vous dormez à deux et que vous avez de la place, un matelas 160x200 cm est généralement le meilleur choix. 

Plus d’espace, moins de réveils, et plus de confort sur la durée. 140x190 cm peut suffire si votre chambre est petite, mais vous ressentez davantage les mouvements du partenaire. 

Si vous mesurez plus d’1m80, privilégiez la longueur 200 cm. 

Vérifiez toujours la taille de votre sommier ou cadre de lit avant d’acheter.

Si le matelas est trop dur, commencez par vérifier son support (un sommier trop rigide ou inadapté durcit le ressenti), puis ajoutez un surmatelas pour gagner en accueil et réduire les points de pression. 

S’il est trop mou, vérifiez d’abord le sommier (un support fatigué accentue l’enfoncement), puis raffermissez avec un surmatelas ferme ou un support plus stable. Donnez-vous ensuite 10 à 15 nuits pour voir la tendance (douleurs, réveils, sensation de soutien). Si le problème persiste, c’est le signe que le niveau d’accueil/soutien n’est pas le bon pour vous, et il faut ajuster ou changer pendant la période d’essai.

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C'est un moyen facile et pratique de profiter de nos offres spéciales et de réaliser des économies sur votre achat de matelas Morphea.

Pour régler votre commande chez Morphea, nous vous offrons plusieurs options de paiement flexibles pour l'achat d'un matelas ou un autre article sous conditions de montant. Vous pouvez choisir de régler votre commande en utilisant votre carte de crédit ou de débit, ce qui inclut les principales cartes telles que Visa, MasterCard, et American Express.

Quel est le délai de livraison ? Quand recevrai-je ma commande ?

Nous comprenons votre impatience de recevoir votre matelas Morphea. Nos délais de livraison sont très rapides, généralement entre 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande.

Nos délais d'expédition sont de 24 à 48 heures après que votre commande a été passée et validée.

Oui, si vous nous contactez au plus vite par email. Nous faisons le maximum tant que la commande n’est pas expédiée. 

Une annulation après expédition entraîne des frais de 50 euros, donc le meilleur réflexe est de nous prévenir avant l’envoi.

En France métropolitaine (hors Corse), la livraison est annoncée sous 3 à 7 jours ouvrés (sauf indication contraire pour certains produits en précommande). 

La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse). 

Pour l’Europe, les modalités et tarifs dépendent du pays.

Pour vérifier le statut de votre commande en toute simplicité, nous vous encourageons à vous connecter à votre espace client. Vous aurez un accès complet à toutes les informations concernant votre commande, y compris son statut actuel, les détails de la livraison prévue, et bien plus encore. C'est l'outil le plus efficace pour suivre et gérer votre commande en temps réel. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail à sav@morpheabed.com. Nous sommes là pour vous aider !

Chez Morphea, nous vous offrons la possibilité de tester notre matelas pendant 100 nuits dans le confort de votre propre maison et ce quelque soit le matelas :

• Meilleur matelas
• Matelas hybride
• Matelas mousse
• Matelas confort
• etc...

Cela vous donne amplement de temps pour vous assurer que le matelas répond à vos besoins et à vos attentes.

Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre matelas.

Il faut compter 10 à 15 nuits pour un premier avis sérieux, le temps que votre corps s’adapte et que le matelas se stabilise. 

Pour un verdict fiable, visez 3 à 4 semaines, en constatant surtout vos réveils, vos douleurs et votre sensation de soutien.

1) Contactez-nous par email pour organiser le retour, puis confirmez votre demande par écrit au SAV avec votre numéro de commande. 

2) Nous vous expliquons la procédure et planifions l’enlèvement avec notre transporteur.

3) Avant enlèvement, vous devez prendre des photos du produit avant et après emballage (minimum 5 photos, plusieurs angles). 

4) Le produit doit être protégé (emballage plastique) pour le transport.

Pour être remboursable, le produit (matelas, surmatelas) doit être en parfait état (sans taches, sans dommages, sans modification), les accessoires (oreillers, etc) doivent rester non déballés, et les lits/lits-coffres non montés.

Dès que nous réceptionnons votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés (frais de retour déduits).

La garantie de 10 ans MORPHEA couvre notamment :

- une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 2,5 cm (mesuré quand rien ne pèse sur le matelas),

- un défaut physique entraînant fissure ou déformation importante en usage normal,

- un défaut de fabrication de la housse (fermeture éclair, couture, tissu).

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, tels que les taches, les déchirures ou les brûlures.

Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

En moyenne, on remplace un matelas autour de 8 à 10 ans, mais cela dépend aussi de l’usage et du sommier. 

Les signaux les plus fiables ne sont pas forcément son âge mais vos ressentis : perte de soutien, creux et affaissement, douleurs nouvelles, sommeil moins récupérateur. 

Si vous dormez mieux ailleurs qu’à la maison, c’est souvent le premier indicateur.

Pour nous contacter, nous offrons deux méthodes simples et pratiques. Vous pouvez utiliser notre chat en direct, disponible sur notre site Web, pour obtenir une réponse rapide à vos questions et discuter en temps réel avec notre équipe de support client. De plus, vous avez la possibilité de nous contacter via notre mail : sav@morpheabed.com. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos demandes.